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快递酱鸭消失

发布日期:2017-03-29

 

星辰在线-长沙新闻网3月7日讯(记者 胡庆余)近段时间,星辰民声站接到一些网友爆料,称自己所寄物品在快递过程中遭到损坏。有网友称一些快递公司遗失或损坏物品后欺骗顾客,有的则扣留顾客的贵重物品。更奇的是,一些网友快递的包裹里,某一件或几件物品却不翼而飞了。

 

近日,长沙的刘女士就碰到了这样匪夷所思的事情,自己寄往惠州的快递中,一只酱板鸭竟不翼而飞了,而快递公司不予理睬,且态度非常不好。

邮寄两只酱板鸭,一只不见了

2月29日,刘女士通过汇通快运寄了一包裹前往惠州,汇通快运单号210050778028,其中有两只酱板鸭、一瓶萝卜干和一只手表。3月2日,刘女士的弟弟签收了快递,拆开一看,包裹里酱板鸭只剩下一只,另一只不见了。仔细一看,发现包裹底部被开了一个新口子,口子又用透明胶重新封了起来。

离签收包裹还不到十分钟,刘女士的弟弟立刻拨打了送货员电话,但却被该送货员以还要送快递为由,拒绝回来查看东西。

当天,刘女士和她弟弟分别拨打了长沙汇通快运、惠州汇通快运公司电话,以及上海汇通快运总部电话,但两地快运该公司相互推脱,并且态度极其不好。

随后,刘女士把该情况投诉到了星辰民声站。

邮寄物品能否得到保障

6日,记者来到了位于黎托的长沙汇通快运公司,该办公室一工作人员表示,该邮件是岳麓区的一个站点收的,该站点目前由一承包商承包,会立刻调查清楚事情缘由,并与客户沟通解决。对于“为什么会出现这样事情?”,该工作人员以公司领导外出不在,自己不清楚为由,拒绝了记者的采访。

7日,记者接到来至长沙汇通快运公司客服部经理的电话,她在电话中表示,目前已经与客户达成了协议,由公司给该客户购买一只酱板鸭,然后再寄往惠州。对于汇通快运公司为什么会发生这类事情?是托运管理过程中疏忽照成的,还是存在着漏洞?以及顾客托运的东西如何才能得到保障等问题,该客服经理却一问三不知,最后声称记者可以与汇通快运上海总部联系。

律师:可以在快递单上标明投运物品

湖南金州律师事务所陆律师表示,目前,快递公司不规范运营已成常态,而本次事件中,尚不能确定快递公司员工是否存在偷吃酱板鸭的行为,除非刘女士在包裹单上已经写明物品名称、数量等。建议委托快递公司邮寄物品时,可以在快递单上记明托运的物品品牌、数量、规格等,并且保留快递单、索取发票。陆律师表示,收货方则应当当面与快递公司送包裹的员工一同检查包裹外包装是否完整,当面核对包裹内的物品品牌、规格、数量等是否与快递单记载相符,若有不符应当及时提出索赔


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