营销四部曲

发布日期:2015-04-16

 讨论问题:和客户沟通既要体现我们是网络营销专家,又要让客户感觉我们对他们的行业很懂,如何才能做到这些呢?我们     要准备哪些信息呢?有哪些渠道帮助我们收集行业信息?怎样的开场白能吸引客户的兴趣?



   
    经过为期两天的top培训,真是让我们大家受益匪浅,当然,此时此刻我给大家分享一下我所提出的的签单秘诀!~
    首先第一步,我们要找客户,如何能够找到有意向的,而且具备一定网络意识的优质客户呢?
    1.竞争对手,阿里巴巴,慧聪等各大行业网站。
    2.各大媒体、电视广告、广播、报纸、街边广告等媒介。
    3.陌拜客户。
    
    做好了第一步,接下来就是如何让客户接受我们并且认同我们是专业的网络营销人员,销售的第一步很重要,正所谓知己知彼才能百战不殆。从客户的类型来分析,大致分为四种客户:孔雀、鸽子、土鳖、老鹰。针对这四种客户,有四种不同的营销策略!~
    客服要具备三个条件:
                       1.看
                       2.听
                       3.说
    针对客户,宏观上总结了四种方法:    
                                   1.孔雀:热之以情
                                   2.鸽子:动之以情
                                   3.土鳖:小之以礼
                                   4.老鹰:诱之以利
    让我们从微观上针对这四种客户做一个分析
一、孔雀型客户
    我们怎么来分析孔雀型客户的特点,到底什么样的客户是孔雀型?孔雀型客户简单的来说就是,财大脾气好,从这种客户身上,你总是能够听到爽朗的笑声,这种客 户的办公室布局会有很多书,才学渊博,而且有很多奖杯,桌子上再放有自己的照片,从以上信息来看,再跟客户交谈的时候,要多注重倾听,当然,偶尔的拍下马 屁也是必不可少的,千万不要过度吹嘘和拍客户马屁,会让客户产生反感,了解了客户的喜好与表达方式的时候,单子自然而然就ok了!~

二、鸽子型客户
    一般鸽子型客户是所有客户里面最难成单的的一类客户,这类客户,没有钱,没脾气。客户的特点是很少说话。所谓动之以情,就是要给客户打感情牌,多跟客户联 络感情,不要总是单子,生意的,客户会产生反感,这也表现出一个现象,客户对这东西不是太了解,所以,当你和客户可以兄弟,或者姐妹相称的时候,你就可以 适当的给客户讲一些成功的案例,这个时候,客户是不会对你进行排斥和反感的,大大提升了签单率!~

三、土鳖型客户
    这种客户的特点也是非常鲜明的,要不就是穷山僻壤的地方的客户,要不就是暴发户,当然这不是在贬低客户,这是理性的分析事实,这类客户财大气粗,但是脾气 不好,很容易暴怒,如果让客户对你有一点失望,那么这单必死,对这类客户,我们必须拿出我们的真诚,用实际行动来打动客户,这种客户对网络营销就是一片空 白,签单的时候客户不会过多关注如何来做,他只看你这个人是不是真心的对待他的,后期客户看到效果后,客服提升预算也是非常显著的。

四、老鹰型客户
    顾名思义诱之以利,老鹰型客户具备一个理性的大脑,捕捉细节和分析的能力都特别强,当客户对产品有所了解的时候,客户就会为自己的利益寻找一个突破口,客 户自己会选则做或者不做,这个不是销售所能控制的,此类客户的重点在最后签单的环节上,如果客户犹豫不决,而且也没有达自己的态度的时候,我们就可以运动 我们的签单秘诀,诱之以利。给客户适当的返点,或者申请一个小礼品,能够使客户接受,那么老鹰也就变成鹦鹉了!~
    当我们分析好客户的性格爱好后,攻其软肋,自然不攻自破。

    接下来开场白就可以根据客户性格,四种开场白的方式,热之以情,动之以情,小之以礼,诱之以利,这个需要临场发挥,就不再细讲。

    当然能和客户约见也是一大突破,当我们约客户见面是,我们需要注意的有两点,也就是由内而外:1.内在涵养  2.外貌打扮
。我个人认为谈外貌是比较俗气,外面实际也是考虑客户的性格,一个思想比较封建的客户,简单大方得体的打扮会给客户留下深刻的印象。一个思想很前卫,对服装、音乐等方面有研究的客户,那就展现出自己的潮人形象,和客户找共鸣,有了共鸣就会产生共振,单子自然源源不断!~

    做营销要记住一句话:速度第一,完美第二!~




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